سياسة الخصوصية

من نحن

هذا الموقع alemtiaz-kw.com تديره شركة الامتياز الكويتية للخدمات اللوجستية والنفط والغاز، ومقرها شرق الأحمدي، قطعة 9، شارع 344، مبنى 163، الدور الأول، دولة الكويت. لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر البريد info@alemtiaz-kw.com أو الهاتف +965 2228 8082.

البيانات التي نجمعها

عند إرسال نموذج الاستفسار نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك، وهي:

• الاسم ورقم الهاتف.
• الخدمة المطلوبة، والقدرة المطلوبة إن ذكرتها، والمنطقة.
• تفاصيل الطلب التي تكتبها.

ويضيف الموقع إلى الطلب تلقائيا:

• الصفحة التي أرسل منها النموذج، ولغة الموقع، والمولد الذي استفسرت عنه إن أرسلت النموذج من صفحته.
• بيانات الحملة الإعلانية إن وصلت إلى الموقع من رابط إعلاني، مثل مصدر الزيارة واسم الحملة ومعرف النقرة في Google أو Meta.
• رقما مرجعيا فريدا يساعدنا على متابعة الطلب.

ولحماية النموذج من الرسائل المزعجة نستخدم عنوان IP لجهازك بصيغة مجزأة hash لا تكشفه، لحساب عدد الرسائل المرسلة خلال ساعة واحدة فقط، ولا نحفظ العنوان مع طلبك.

لا نطلب منك بيانات حساسة، ونرجو ألا تضيفها في خانة التفاصيل. وإذا تواصلت معنا مباشرة عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، فإننا نتعامل مع البيانات التي تشاركها بالطريقة نفسها الموضحة في هذه السياسة.

لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم هذه البيانات للرد على استفسارك، وإعداد عرض السعر المناسب، ومتابعة طلبك حتى إتمامه. وقد نستخدمها أيضا لتحسين خدماتنا، ومعرفة الصفحات والخدمات التي تهم عملاءنا أكثر، وقياس الحملات الإعلانية التي توصل إلينا الاستفسارات. ولا نستخدمها لأي غرض لا يتصل بطلبك أو بعلاقتك التجارية معنا، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون طلبك.

الأساس الذي نعتمد عليه

نعالج بياناتك لأنك طلبت منا التواصل معك بشأن خدمة، ولأن ذلك ضروري لتقديم عرض سعر أو تنفيذ اتفاق معك، ولمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ونعتمد في قياس الزيارات ونتائج الحملات الإعلانية على مصلحتنا المشروعة في معرفة أداء موقعنا وإعلاناتنا، أو على موافقتك إذا طلب الموقع هذه الموافقة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسار طوال المدة اللازمة للرد عليه ومتابعته، ثم ضمن سجلاتنا التجارية للمدة التي تتطلبها أعمالنا والأنظمة المعمول بها، وبعدها تحذف بطريقة آمنة. وإذا تحول استفسارك إلى عقد أو طلب شراء أو تأجير، تحفظ البيانات المرتبطة به ضمن ملف العميل طوال مدة التعامل.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. ويطلع عليها موظفونا المعنيون بطلبك فقط، ومقدمو الخدمات الذين يستضيفون الموقع أو يوصلون رسائل البريد الإلكتروني، وذلك بالقدر اللازم لأداء هذه الخدمات.

وعندما تكون أدوات القياس والإعلان مفعلة في الموقع، تصل إلى Google وMeta بيانات عن زيارتك وعن إرسال الاستفسار أو النقر على أزرار الاتصال وواتساب، وذلك لقياس نتائج حملاتنا الإعلانية. وقد يشمل ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، ورقم الهاتف المدخل في النموذج بصيغة مجزأة hash لا يظهر فيها الرقم نفسه. وتعالج هذه الشركات البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفق القانون.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

• ملف المعاينة: لا يحفظ إلا لمن يفتح رابط معاينة خاصا نرسله لعملائنا، ويحتوي رمز تحقق يسمح بعرض صفحات الموقع قبل نشرها، ولا يحتوي بيانات عنك، وينتهي بعد 30 يوما.
• بيانات الحملة: إذا وصلت من رابط إعلاني يحفظ الموقع في متصفحك مصدر الزيارة واسم الحملة ومعرف النقرة لمدة أقصاها 90 يوما، ولا تصل إلينا إلا مع استفسار ترسله بنفسك.
• ملفات القياس والإعلان: عندما نفعل أدوات Google Tag Manager وGoogle Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel، تضع هذه الأدوات ملفاتها الخاصة لقياس الزيارات ونتائج الحملات.

ويمكنك حذف هذه الملفات والبيانات أو حظرها في أي وقت من إعدادات متصفحك، ويبقى الموقع ونموذج الاستفسار يعملان بدونها.

حقوقك

يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها، بالتواصل معنا عبر البريد أو الهاتف المذكورين أعلاه، وسنرد على طلبك خلال مدة معقولة. وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حفاظا على بياناتك. وإذا طلب الموقع موافقتك على ملفات القياس والإعلان، يمكنك سحبها في أي وقت.

أمن البيانات

نحمي الموقع باتصال مشفر، ونقصر الوصول إلى الرسائل المحفوظة على الموظفين المخولين، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة ونحدث أنظمة الموقع بانتظام لمنع الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بالكامل، لذلك نراجع إجراءاتنا ونحدثها باستمرار.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

آخر تحديث: 2026-10-05